Careers >> Customer Service Representative
Customer Service Representative
Summary
Title:Customer Service Representative
ID:1237
Job Location:NLD - Botlek
Job Function:Sales
Description

 

Customer Service Representative

Administratieve functie met veel klantencontact

 

Ben jij op zoek naar een afwisselende administratieve baan waarbij je veel klantencontact hebt en vind je het een uitdaging om er alles aan te doen om de klant tevreden te houden? En lijkt het jou leuk om bij een interessant internationaal bedrijf te werken?

 

Tronox is de grootste verticaal geïntegreerde producent van titaanhoudend erts en titaandioxide (TiO2) pigment. Wij zijn een internationaal bedrijf met circa 7.000 medewerkers, op 6 verschillende continenten en met een hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Onze locatie in de Botlek is de enige fabriek in Nederland die pigment uit erts maakt.

 

 

WAT GA JE DOEN?

 

 

 

Als customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van klantorders van onze wereldwijd gevestigde klanten. Daarnaast ben je als Customer Service Representative het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je ervoor dat deze klanten op de hoogte blijven van de status van de orderafhandeling.

Je voert de functie uit op onze productielocatie in de Botlek en werkt nauw samen met andere professionals binnen de afdeling.

 

De volgende kernactiviteiten zullen in de functie aanbod komen:

  • Op accurate en snelle wijze de orders van jouw klanten afhandelen;
  • Het beheren van het ordermanagementsysteem, klantenportefeuilles en de klantenadministratie;
  • Je hebt hiertoe inzicht in prijzen, bonussen, kortingen en leverings- en betalingscondities die met de klant zijn overeengekomen;
  • Het aannemen van vragen en klachten van klanten en zorgdragen voor de opvolging naar de klant;
  • Het afhandelen van retour gezonden producten en verzorgen van de facturatie naar klanten;
  • Het bieden van ondersteuning aan het Sales team bij het managen van de accounts, het monitoren van het inkoopgedrag en het voorraadbeheer van de klanten;
  • Het tijdig signaleren van ontwikkelingen bij klanten en ontwikkelingen in de markt horen hier natuurlijk ook bij.

Praktische informatie:

  • Het betreft een fulltime functie;
  • Je komt te werken in een team van in totaal ca. 14 collega’s, die in verschillende ruimtes werken;
  • Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure
  • Als je aangenomen wordt, volgt een pre-employment screening via een externe partij.

 

 

 

WAT BRENG JE MEE?

 

 

 

 

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding (niveau 4);
  • Je hebt daarnaast een aantal jaren relevante werkervaring;
  • Je hebt kennis van orderverwerkingsprocessen, van Incoterms en betalingsvoorwaarden;
  • Het is een pré wanneer je kennis hebt van voorwaarden rondom documentair krediet (L/C);
  • Het is een absolute must dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst en bij voorkeur een derde vreemde taal, in woord en geschrift;
  • Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office en SAP;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, bent leergierig, klantgericht, enthousiast en proactief;
  • Je werkt zelfstandig maar kunt ook goed in een team functioneren en je kunt je goed aanpassen;
  • Je bent zeer stressbestendig, kunt goed plannen en organiseren;
  • Je hebt doorzettingsvermogen, bent zeer accuraat en oplossingsgericht.

 

 

 

WAT BIEDEN WE JOU?

 

 

 

 

Een leerzame en waanzinnige ervaring bij een internationaal bedrijf waar een informele sfeer heerst. Heb je vragen, dan kun je altijd terecht bij een van jouw collega’s die net zo gedreven zijn in zijn of haar vakgebied.

 

Verder bieden we je een marktconform salaris, een dertiende maand, een persoonlijk budget, een bonusregeling, minimaal 25 vakantiedagen en 15 ADV dagen, een fiscaal optimale pensioenregeling en flexibele werktijden. Daarnaast ontvang je een onkostenvergoeding voor de gemaakte reiskosten. Vanwege de ligging van onze locatie is eigen vervoer een must.

 

 

Bestaat er chemie tussen jou en Tronox?

 

 

 

 

Maak je interesse kenbaar door jouw motivatie en CV te mailen naar: BotwerkenbijTronox@tronox.com.

 

 

This opening is closed and is no longer accepting applications
ApplicantStack powered by Swipeclock